Публичная оферта

Договор об оказании платных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор об оказании платных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьёй 435 ГК РФ.

1.2. Заказчик — совершеннолетнее лицо, приобретающее занятия для себя или ребёнка, законным представителем которого оно является. Ученик — лицо, непосредственно участвующее в занятиях.

1.3. Акцептом оферты считается подтверждение согласия с её условиями при оформлении заявки и оплата выбранного пакета. С этого момента договор считается заключённым (статья 438 ГК РФ).

1.4. Актуальная редакция размещена по адресу alfachess.ru/offer.

2. Предмет договора и занятия

2.1. Исполнитель организует индивидуальные онлайн-занятия шахматами, а Заказчик принимает и оплачивает услуги. Отношения сторон регулируются в том числе главой 39 ГК РФ.

2.2. Количество занятий, продолжительность и стоимость пакета указываются на странице «Абонементы», в форме заказа и на странице оплаты. Эти сведения являются частью договора.

2.3. Бесплатный пробный урок проводится отдельно и не уменьшает количество оплаченных занятий.

2.4. Занятия проходят дистанционно на согласованной платформе. Расписание определяется сторонами. Программа подбирается с учётом возраста и уровня ученика.

2.5. Для проведения занятий Исполнитель вправе привлекать самозанятых тренеров, с которыми у Исполнителя заключены договоры и которые обладают необходимыми знаниями и компетенциями. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг привлечёнными тренерами.

2.6. Исполнитель назначает тренера с учётом целей занятий, возраста и уровня игры ученика, выбранного времени и доступности тренеров.

2.7. Заказчик вправе попросить о замене назначенного тренера. Исполнитель рассматривает обращение и в течение 3 рабочих дней сообщает о возможности замены либо предлагает подходящую альтернативу.

2.8. Исполнитель вправе заменить тренера в случае болезни, изменения расписания или по иной уважительной причине, уведомив об этом Заказчика. При замене сохраняются количество, продолжительность и стоимость оплаченных занятий.

3. Стоимость и оплата

3.1. Услуги оплачиваются в размере 100% стоимости выбранного пакета. Автоматические регулярные списания не применяются.

3.2. Оплата производится безналично через сторонний платёжный сервис и считается совершённой после подтверждения успешной операции. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

3.3. Оплаченные пакеты не имеют срока действия. Неиспользованные занятия не сгорают и сохраняются до их проведения либо прекращения договора по инициативе Заказчика.

3.4. Изменение цен не влияет на стоимость уже оплаченного пакета.

3.5. Подарочные и бонусные занятия не имеют денежного эквивалента, не включаются в сумму возврата и используются на условиях акции, в рамках которой они предоставлены.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель организует занятия согласованной продолжительности, назначает тренера и сообщает об изменениях расписания.

4.2. Заказчик сообщает достоверные контактные данные, обеспечивает ученику исправное устройство, интернет-соединение и своевременное подключение.

4.3. Заказчик вправе получать информацию о занятиях и прогрессе ученика, задавать вопросы и отказаться от дальнейшего исполнения договора в установленном законом порядке.

4.4. Исполнитель вправе записывать занятие для контроля качества только при наличии отдельного согласия Заказчика. Цель, срок хранения, круг лиц с доступом и порядок удаления записи указываются в таком согласии. Отказ от записи не является основанием для отказа в занятиях.

4.5. Публикация изображения или голоса ученика, использование фрагментов занятия в рекламе и передача записи третьим лицам допускаются только на основании отдельного согласия законного представителя ребёнка.

4.6. Сообщения, направленные по указанным Заказчиком электронной почте, номеру телефона или в согласованном мессенджере, считаются надлежащим способом оперативной связи. Об изменении контактных данных Заказчик сообщает Исполнителю.

5. Перенос и отмена

5.1. Заказчик может бесплатно перенести или отменить занятие, предупредив Исполнителя не позднее чем за 12 часов до начала.

5.2. При отмене менее чем за 12 часов или неявке ученика занятие считается использованным, если тренер находился на связи в согласованное время, был готов провести занятие и Исполнитель может это подтвердить. Один раз в рамках каждого оплаченного пакета Заказчик вправе запросить льготный перенос поздно отменённого занятия без его списания.

5.3. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя, оно переносится и не списывается из пакета.

5.4. Заказчик обеспечивает устойчивое интернет-соединение, микрофон, звук и исправное устройство. При техническом сбое стороны пытаются продолжить занятие либо согласуют перенос. Время существенного сбоя по вине Исполнителя компенсируется; Исполнитель не отвечает за неисправность оборудования или соединения на стороне Заказчика.

5.5. Занятие начинается в согласованное время. При опоздании ученика его окончание не переносится. Если ученик не подключился, тренер ожидает 15 минут и пытается связаться с Заказчиком; дальнейший учёт занятия производится по правилам пункта 5.2.

5.6. При опоздании тренера занятие продлевается на время опоздания либо недостающее время компенсируется по согласованию с Заказчиком.

5.7. Заказчик вправе приостановить занятия, предупредив Исполнителя до ближайшего занятия. Поскольку пакет является бессрочным, оставшиеся занятия сохраняются, однако прежнее время в расписании и прежний тренер на период паузы не резервируются.

6. Отказ и возврат

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора, направив заявление на info@alfachess.ru. Это право предусмотрено статьёй 32 Закона о защите прав потребителей.

6.2. Стоимость одного занятия для расчёта возврата определяется делением фактически оплаченной стоимости пакета на количество входящих в него занятий. Пересчёт использованных занятий по более высокой разовой цене не производится.

6.3. Сумма возврата определяется по формуле: фактически уплаченная стоимость пакета минус стоимость использованных занятий минус документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением данного договора. Одни и те же суммы не удерживаются повторно. Расчёт производится с учётом статьи 782 ГК РФ.

6.4. К использованным относятся фактически проведённые занятия, а также занятия, учтённые по правилам пунктов 5.2 и 5.5.

6.5. Для возврата Исполнитель может запросить только данные, необходимые для идентификации Заказчика и платежа. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых данных.

7. Данные и материалы

7.1. Персональные данные обрабатываются для оформления заявки, связи, проведения занятий, оплаты и исполнения договора согласно политике конфиденциальности и статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.2. Учебные материалы можно использовать только для личного обучения ученика, если Исполнитель письменно не разрешил иное.

8. Ответственность и споры

8.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Оферта не ограничивает установленные законом права потребителя. Сведения об услугах предоставляются с учётом статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия.

8.3. Претензии направляются на info@alfachess.ru с указанием имени Заказчика, телефона, приобретённого пакета и обстоятельств обращения. Исполнитель отвечает в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней.

8.4. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не прекращает действие остальных положений. Неурегулированный спор разрешается в установленном законом порядке.

9. Срок действия

9.1. Оферта действует с момента публикации до отзыва. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её публикации.

9.2. К оплаченному пакету применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика.

10. Реквизиты Исполнителя